Términos del servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Sobre estos términos

Estos términos regulan el uso de Pandora Search (el «servicio»), una herramienta web de análisis de vínculos con fuentes abiertas que opera una sociedad debidamente constituida («nosotros»), cuyos datos identificativos se facilitan a quien los pida con un interés legítimo en info@pandorasearch.com, como explica el aviso legal. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de uso aceptable, que forman parte de ellos. Si usas el servicio en nombre de una organización, los aceptas en su nombre y confirmas que tienes autorización para hacerlo.

2. El servicio

Pandora Search consulta fuentes públicamente accesibles (APIs públicas, datos abiertos, registros oficiales y herramientas de código abierto) sobre los datos que introduces, y presenta los resultados como grafo, mapa, cronología, dossier y tabla, con la fuente de cada hallazgo y el registro de cada consulta.

Los resultados son pistas que hay que verificar, no hechos probados: las fuentes pueden estar incompletas, desactualizadas o equivocadas, y el mismo identificador puede corresponder a personas distintas. Debes comprobarlos antes de confiar en ellos. Muchas fuentes dependen de terceros que pueden cambiar, limitar o retirar su servicio en cualquier momento; no garantizamos que una fuente, un transform o un resultado concreto estén disponibles.

3. Cuentas

Accedes con un enlace o un código que te enviamos por email, o con Google. Usa un email que controles y mantén seguro el acceso a él: quien entre en tu correo puede entrar en tu cuenta.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
Cada cuenta es de una persona. No la compartas ni dejes que otros la usen. Eres responsable de la actividad que se haga desde tu cuenta.

4. Tus investigaciones

Cada caso debe tener una finalidad declarada y lícita, que queda en el registro de auditoría junto con cada consulta. Debes usar el servicio conforme a la política de uso aceptable y a la ley, incluida la de protección de datos.

Cuando investigas a una persona física eres el responsable de ese tratamiento y necesitas una base legal válida. Nosotros tratamos esos datos por tu cuenta, como encargados del tratamiento, según el anexo de encargo del tratamiento, tal como explica la política de privacidad.

5. Créditos

El servicio se usa con créditos. Cada transform consume los créditos que indica la página de precios al ejecutarse (hoy, 1 una fuente abierta, 5 un transform pesado y un importe propio cada fuente de pago). Los enlaces que abres a mano no consumen ninguno.
Los créditos del plan se añaden al empezar cada periodo de facturación y no pasan al siguiente. Los créditos de los paquetes y los que se regalan al registrarse se gastan después de los del plan y caducan a los 12 meses de concederse.
Las 3 búsquedas de prueba de una cuenta gratuita se conceden una vez por persona, y lo que encuentran se enseña tapado hasta que se elige un plan. No está permitido abrir varias cuentas para volver a obtenerlas.
Si un transform falla por causas que nos son imputables sin dar ningún resultado, sus créditos vuelven a tu saldo.
Los créditos no tienen valor monetario: no se canjean por dinero, no se transfieren ni se revenden, y no se reembolsan al cerrar la cuenta, salvo cuando la ley lo exija.
Algunas fuentes solo funcionan con tu propia clave de API, porque sus condiciones no permiten revenderlas; con ella consumen 1 crédito. Eres responsable de cumplir las condiciones del proveedor de cada clave que añadas.

6. Planes, precios y pago

Los planes (ANALYST, INVESTIGATOR y AGENCY) se ofrecen en pago mensual, anual o en un único pago vitalicio, a los precios que indica la página de precios en tu moneda.
Los pagos los procesa Freemius, Inc., que actúa como vendedor (merchant of record): Freemius te vende la suscripción o el paquete de créditos, cobra el pago, emite el recibo y aplica los impuestos que correspondan. Tu compra se rige también por las condiciones de Freemius, que aceptas en el pago. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
El precio del primer mes de un plan mensual solo se aplica a su primer pago y solo a cuentas que nunca tuvieron un plan.
Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que canceles. El plan vitalicio es un pago único, sin renovaciones, que mantiene el plan y sus créditos al mes mientras operemos el servicio.
Los paquetes de créditos son pagos únicos.
Podemos cambiar los precios. Un cambio no afecta a un periodo ya pagado; si afecta a tu renovación, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

7. Cancelación

Puedes cancelar una suscripción cuando quieras desde la página de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el plan sigue activo hasta entonces y no se renueva. Borrar tu cuenta también cancela tu suscripción.

8. Reembolsos y derecho de desistimiento

Los planes y los paquetes de créditos son servicios digitales que se prestan al momento. Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra. En los servicios y contenidos digitales, ese derecho termina cuando empieza la prestación con tu consentimiento expreso. Al pagar en Freemius se te pide que solicites el acceso inmediato y que reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento cuando empieza el acceso; al hacerlo y pagar, lo aceptas. Los reembolsos se rigen por las condiciones de venta de Freemius, el vendedor, que aceptas al pagar. Para preguntar por uno, escribe a info@pandorasearch.com con el email con el que pagaste. Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley de consumo.

9. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta, con o sin aviso según la gravedad del caso, si incumple estos términos o la política de uso aceptable; si recibimos una denuncia creíble de mal uso o un requerimiento de una autoridad competente; si un pago se revierte o es fraudulento; o si su uso pone en riesgo el servicio, a otros usuarios o a terceros. Cuando sea posible te explicaremos el motivo y podrás responder.
Si cerramos una cuenta por incumplir estos términos, no procede reembolsar el periodo pagado ni los créditos restantes, salvo cuando la ley lo exija. Si la cerramos por cualquier otro motivo, reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado y de los créditos de paquete sin usar.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la página de tu cuenta; se borran tus casos y se cancela tu suscripción.
Si dejamos de prestar el servicio, avisaremos por email con al menos 90 días de antelación y reembolsaremos la parte proporcional de los periodos pagados. Los planes vitalicios tienen una garantía de 3 años: nos comprometemos a ofrecer el servicio al menos durante los 3 años siguientes a cada compra vitalicia y, si dejáramos de hacerlo en ese plazo, reembolsaríamos la parte proporcional del precio que corresponda al tiempo que falte hasta los 3 años (por ejemplo, dos tercios de lo pagado si dejáramos de ofrecerlo al final del primer año). Pasados esos 3 años, la garantía está cumplida y no procede ningún reembolso por este motivo.

10. Propiedad intelectual

El servicio, su software, su diseño y sus contenidos pertenecen a Pandora Search o a sus licenciantes; los componentes de código abierto y las fuentes de datos se usan con sus licencias, que recoge la página de atribuciones. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Los datos que introduces y los resultados de tus casos son tuyos; nos permites guardarlos y tratarlos solo para prestar el servicio. No puedes copiar, revender ni aplicar ingeniería inversa al servicio, automatizar el acceso más allá de su uso normal ni usarlo para crear una base de datos competidora.

11. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Ponemos un cuidado razonable en que funcione y sea seguro, pero no garantizamos que no se interrumpa ni que esté libre de errores, ni que los resultados sean completos o exactos.
Eres responsable del uso que hagas de los resultados, de las decisiones que tomes con ellos y de los tratamientos de datos personales que hagas.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nada de estos términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales, ni la que la ley no permita limitar, incluidos los derechos de los consumidores.
Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso del servicio contrario a estos términos o a la ley.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es importante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y borrar tu cuenta antes. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio cuando seas consumidor y la ley así lo exija y, en los demás casos, a los de España.

14. Contacto

Para cualquier cosa sobre estos términos, una compra o un reembolso, escribe a info@pandorasearch.com.